管理・保守
カテゴリ : Work
お問い合わせをいただく中で、今依頼している制作会社に毎月管理費を支払っているが「特に何もしてくれていない」「更新をお願いしてもなかなか対応してくれない」「遠方でなかなか来てくれない」というご相談を受けることがあります。
制作会社やご契約の内容で色々あると思いますが、どこまで対応してくれるのか一度ご確認してみるのが良いかと思います。
もしかしたらサーバーとドメインを管理されているだけかもしれません。
もしかしたら、定期的にシステムのバージョンアップを行っているのかもしれません。
担当の方が退職して、対応が遅くなっているのかもしれません。
どちらにしても、更新時にどんな作業を行っているかの報告は必要だと思いますが。。。
昔はWordPressなどの更新システムを使用しているサイトはあまりなく、HTMLだけのサイトが多かったので、サーバーとドメインを管理しておく程度でよかったかもしれませんが、今はほとんどがWordPress等の更新システムを使用しています。
よくバージョンアップされていますので、管理は必要です。
サーバーのPHPもバージョンアップが必要な場合もあります。
サーバー側がPHPをバージョンアップして、システムがそれに対応していない場合など、ホームページが表示されなくなるなどのトラブルが起こることもあります。（当サイトがそうでした。。。）
プラグインのアップデートを定期的にしていないと、投稿ができなくなっていたりする場合もあります。
そのような時のために、今は管理は必要だと思います。
また、管理契約をしているお客様が優先になるので、何かあったときに対応が遅れる場合もあるかと思います。
ホワイトキャンバスでは、定期的にホームページが表示されているか確認をしたり、バックアップやシステム等のバージョンアップをしています。そして更新時にどんな作業を行ったか報告しています。
※管理契約は当方で制作いただいたお客様に限らせていただいております。